Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est FORESIGHT Solutions Hub, éditeur de GANAALE.

Siège : Ouakam, Cité Avion, Dakar.

Pour toute question sur vos données : [email protected].

2. Les données recueillies

Votre compte : nom, prénom, e-mail et/ou numéro de téléphone, mot de passe (enregistré chiffré, jamais lisible), langue, pays de résidence, et la date de votre accord à cette politique.

Votre activité : réservations, commandes, courses, demandes de dépannage, paiements (montant, statut, référence ; jamais vos numéros de carte, gérés par le prestataire de paiement), avis, favoris, préférences de voyage, notifications.

Votre position : uniquement au moment où elle sert (services « autour de vous », course, dépannage) et avec votre autorisation ; pendant une course, la position du chauffeur est partagée avec son client. Nous gardons aussi votre dernier lieu connu, arrondi à environ 100 m et remplacé à chaque nouveau (pas d'historique de vos déplacements). Il vient, du plus précis au moins précis, de la position de votre téléphone, du lieu de vos services (course, livraison, dépannage), de l'adresse de votre établissement si vous êtes partenaire, du pays que vous avez choisi pour votre indicatif, ou à défaut du pays de votre adresse IP. Il indique le pays où vous vous trouvez, pour vous montrer les bons services et, si vous avez accepté nos communications, vous envoyer les messages qui concernent l'endroit où vous êtes. L'application installée sur votre téléphone porte un identifiant tiré au hasard : ce lieu, sa langue et votre choix sur nos messages restent attachés à cette application, même sans compte ou après une déconnexion, sans dire qui l'utilise. Si vous avez refusé nos communications, nous pouvons vous reposer la question quand l'application recueille votre position, au plus après 7, 30, 90 puis 180 jours. Le lieu de votre compte est effacé avec votre compte ; celui de l'application, sur simple demande.

Les conversations avec l'assistant, et pour les partenaires : les informations de l'établissement, les pièces du dossier (pièce d'identité, numéro NIN ou NPI, registre du commerce, licences, photo du gérant) et les mouvements de leur portefeuille.

Des données techniques : journaux de connexion et identifiant de l'appareil pour les notifications.

3. Pourquoi

Pour fournir le service que vous demandez (exécution du contrat) : créer votre compte, transmettre vos réservations au partenaire, vous mettre en relation avec un chauffeur ou un dépanneur, encaisser et rembourser, vous prévenir.

Pour la sécurité et nos obligations légales : vérifier l'identité des partenaires, prévenir la fraude, conserver les pièces comptables.

Pour améliorer GANAALE (intérêt légitime), à partir de mesures globales. GANAALE ne vend pas vos données et n'affiche pas de publicité ciblée.

4. Qui les voit

Le partenaire concerné reçoit ce qui est nécessaire à votre prestation (nom, téléphone, détails de la réservation). L'équipe GANAALE y accède selon son rôle, et chaque accès sensible est journalisé.

Des prestataires techniques agissent pour notre compte : hébergement, paiement en ligne, envoi d'e-mails, notifications et messagerie. Certains sont situés hors du Sénégal et du Bénin ; ces transferts sont encadrés par leurs engagements contractuels de confidentialité et de sécurité. La liste à jour est communiquée sur demande.

5. Combien de temps

Le compte : tant qu'il est actif. Après suppression, il est désactivé aussitôt ; les données liées aux réservations et paiements sont gardées le temps exigé par la loi pour les pièces comptables (dix ans), puis anonymisées.

Les conversations avec l'assistant : 24 heures pour un visiteur sans compte, 180 jours pour un compte, puis anonymisées. Les messages vocaux ne sont pas conservés.

Les pièces du dossier d'un partenaire : le temps de la relation, puis le délai de prescription légal.

6. Sécurité

Les échanges sont chiffrés (HTTPS), les mots de passe enregistrés sous forme chiffrée, les pièces des partenaires conservées dans un espace privé, accessibles par des liens temporaires. L'accès de l'équipe est protégé par une double authentification.

7. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur suppression, ou vous opposer à un traitement, en écrivant à [email protected]. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Vous pouvez aussi saisir l'autorité de contrôle : au Sénégal, la Commission de protection des données personnelles (CDP, www.cdp.sn) ; au Bénin, l'Autorité de protection des données personnelles (APDP, apdp.bj).

8. Témoins (cookies)

Le site n'utilise que les témoins nécessaires à votre connexion (session). Il n'utilise ni témoin publicitaire ni outil de mesure d'audience tiers.

9. Mineurs et modifications

GANAALE s'adresse aux personnes majeures. Cette politique peut évoluer : la date de mise à jour figure en tête de page, et un changement important vous est signalé dans l'application.